sábado, 24 de agosto de 2013

Batalla con Speedy

Es sabido por varias personas de mi pequeño, pequeñisimo entorno social que en las ultimas semanas, meses me atrevería a decir, estuve teniendo serios problemas con la conexion de Internet en mi PC; al grado de tener que esperar cinco minutos para cargar Google y ni te cuento para ver un vídeo en Youtube. Lo mas raro de todo era que si me metía a la pagina de Facebook, esta cargaba al toque así que tuve la suerte de no privarme de leer las reveladoras cosas que ponen/comparten mis """"amigos"""" de Face.

Así que después de descartar y descartar opciones me decidí por formatear la PC. Cosa que no resulto; la computadora en cero como estaba, seguía teniendo la velocidad de una tortuga coja en lo que a Internet se refiere.

En esta instancia habiendo descartado absolutamente todas las opciones me vi obligado a llamar a la compañía que me provee Internet, en mi caso Speedy.

Realmente no tengo idea de como sera el servicio de atención al cliente de las demás compañias de Internet pero con total seguridad les puedo decir que el de Speedy deja mucho que desear, y eso siendo educado, no siendo educado les puedo decir que es una cagada.

Creo que si reemplazaran al personal y pusieran a trabajar a monos entrenados darían soluciones mas satisfactorias que las que me dieron a mi y eso que los monos no hablan.

A continuación voy a dejar un extracto de mi conversacion con uno de estos sujetos, tal vez no sean exactamente las mismas lineas pero dentro de todo logre hacer una reconstrucción aceptable.

-Hola buenas tardes mi nombre es Empleado X de Speedy con quien tengo el gusto de hablar?

- ------------------

-Hola ---------------- digame en que puedo ayudarle

-Mira hace varios días que estoy teniendo dificultades con mi conexion de Internet, las paginas tardan demasiado en cargar y tengo la PC limpia con el XP recién instalado

-Ah, bueno a ver pruebe apagando y prendiendo el modem

Pasan 2 minutos aproximadamente...

-Ahí arranco el modem

-¿Y bien? ¿nota alguna mejoría? 

-No, esta igual

-mmm...no, entonces seguramente debe tener algún virus en la PC que le esta ralentizando la maquina

-No, eso no puede ser porque como te dije recién tengo la PC en cero recién formateada

-Bueno pero por las dudas porque no prueba en formatear de nuevo

-¿En serio? ¿en eso consiste tu trabajo? ¿en decirle a la gente que formatee y que reinicie el modem?
  
Después el sujeto me salio con algo de mal educado, exigiendo respeto y cosas por el estilo, así que viendo que esa era toda la ayuda que me iba a poder brindar opte por cortar y al día siguiente llame de nuevo.

Las dos personas con las que hable los días posteriores fueron mas astutas:

Una básicamente me dijo: "Vos no hagas nada que esto debe ser problemas de la centrar, así que te lo van a arreglar desde ahí; si en tres días ves que seguís con el mismo inconveniente vamos a mandar un service a tu casa"

Paso una semana entera y minga.

La otra con la que hable fue la mas capa de todas, una mina, me dio un par de instrucciones por las cuales yo les iba a dejar entrar en mi PC y desde ahí iban a "combatir" el problema.

"Ahora estamos en tu PC, mira como muevo el mousse, por las proximas dos horas no apagues la PC que vamos a estar trabajando"

Lo único que llegue a ver yo en mi escritorio fue un cartel que decía "Estamos trabajando", cartel que siguió estando cuando volví de trabajar después de unas 8 horas. La conexion siguió andando mal así que bien podrían haberse pasado todo ese tiempo jugando al truco mientras comian bizcochitos de grasa y discutian sobre a donde podian ir a bailar el Sabado.

De la cuarta y ultima conversacion no recuerdo casi nada, lo único que si recuerdo es que hubo muchos "Voy a ir personalmente y se va a pudrir todo" y "Señor calmese por favor".

Nunca voy a saber si esa ultima conversacion tuvo algo que ver o si realmente los que me dijeron que iba a tener que esperar unos días que obviamente se pasaron de tres, pero la cosa es que dos días después la conexion se arreglo y pude navegar de forma normal. 

Asi que la moraleja de esta historia es que si tienen problemas con su conexion de Internet tienen que llamar y llamar, y amenazar con ir hasta las instalaciones y matar a todo lo que se mueva si es necesario.

Si, puedo decir que he ganado esta batalla pero...¿por cuanto tiempo?